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Formation des aidants professionnels à l'utilisation d'Aidants connect

Le GIP ARNia et, en son sein, MedNum BFC est l’organisme formateur pour les habilitations Aidants connect en Bourgogne-Franche-Comté.

Aidants connect

Pour réaliser une démarche en ligne pour le compte d’une personne, un professionnel doit posséder certaines informations. Cependant, celles-ci interrogent la gestion des données personnelles : respect de la confidentialité, centralisation des mots de passe des usagers, etc. De plus, le professionnel en question peut engager sa responsabilité en validant des démarches à la place de l’usager.

C’est pourquoi l’État a développé la plateforme Aidants Connect.

Le but : sécuriser juridiquement les pratiques de ces professionnels qui accompagnent les personnes en difficulté numérique.

Aidants Connect s’adresse ainsi aux aidants professionnels qui sont amenés à réaliser une formalité administrative pour le compte d’un usager dans l’incapacité d’effectuer de manière autonome une démarche en ligne.

Par exemple, il peut s’agir des professionnels des collectivités, des Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS), d’associations de médiation numérique ou encore des Espaces France Services (EFS).

À travers la plateforme Aidants Connect, le professionnel sera en capacité d’émettre un mandat. Ce dernier l’autorise à réaliser des démarches pour le compte d’un usager. Ce mandat détermine le périmètre des démarches concernées et fixe sa durée.

L’usager s’identifie ensuite via France Connect pour signer le mandat. Chaque aidant possède un compte Aidants Connect nominatif qui lui permet de suivre les mandats qu’il possède et d’effectuer les démarches définies pour le compte des usagers qu’il accompagne.

Depuis le 15 mars 2021, toute structure souhaitant être habilitée peut le faire via le guichet d’habilitation en ligne. Ensuite, le déploiement national s’effectue par vagues territoriales, avec un démarrage en mai 2021 pour la Bourgogne-Franche-Comté.

Les professionnels habilités bénéficient d’une formation (une journée en présentiel et un webinaire de clôture) à la prise en main de l’outil et à l’accompagnement des usagers (posture de l’accompagnant).

Enfin, une fois formé, le professionnel reçoit une carte d’accès sécurisé et peut utiliser le service Aidants Connect.

Comme évoqué plus haut, rendez-vous sur le site guichet des habilitations !

Pour toute question sur le dispositif, vous pouvez écrire à l’adresse contact(at)aidantsconnect.beta.gouv.fr

La formation Aidants connect en Bourgogne-Franche-Comté

Pour les professionnels de Bourgogne-Franche-Comté, la formation est opérée par un groupement mené par le GIP ARNia et, en son sein, MedNum BFC et de Fréquence Écoles. Ces derniers ont développé le parcours de formation Et si j’accompagnais ? et l’ont adapté aux enjeux du déploiement d’Aidants Connect.
La formation Aidants Connect permet à chaque aidant professionnel souhaitant être habilité d’accéder à un parcours pédagogique hybride.

Celui-ci combine une journée en présentiel et un webinaire et propose des modules en ligne optionnels pour ceux souhaitant approfondir les apprentissages.

Cette formation permet de sensibiliser les professionnels aux enjeux de l’accompagnement au numérique, de leur transmettre des outils, ressources et savoir-faire pour favoriser et sécuriser l’accès aux droits des publics les plus empêchés.
La question de la protection des données personnelles est également au cœur du programme de formation.